辰溪融媒9月16日讯（记者：孙茂琼）“真是太感谢信访局的工作人员了，要是没有他们帮忙，我们真不知道该怎么办！”近日，在我县务工的外地工友龙某某的家属，将一面写有“廉洁奉公一心为民，高效务实情暖万家”的锦旗送到县信访局工作人员手中，并一个劲儿地道谢。

龙某某来自吉首市花垣县，在我县务工半年有余。前段时间，龙某某在工棚宿舍休息时突然发病，同宿舍工友发现后立即拨打120急救电话，将其紧急送往县医院抢救。经诊断，龙某某为突发性脑出血，高额的医疗费用让远在外地的家属一时难以承担。

随后，龙某某家属在得知情况后赶到我县，就医疗费用等问题与施工队沟通，但双方未能达成一致。情急之下，家属来到县信访局寻求帮助。县信访局高度重视，第一时间组织属地乡镇政府、司法所工作人员和施工单位负责人详细了解事件经过，并进行现场调解。调解过程中，工作人员耐心向施工队阐释相关法律法规，同时也向家属说明施工队在此次事件中并无直接责任。考虑到龙某某家庭经济困难，且事发地点为工地宿舍，工作人员积极引导施工队从人道主义角度出发，给予适当援助。经过耐心沟通协调，施工队最终同意向龙某某提供7.5万元人道主义援助款，用于其后续治疗。

此次调解，不仅为外地工友解决了实际困难，也体现了我县信访部门积极为民排忧解难的工作态度。下一步，我县将继续发挥信访调解的桥梁纽带作用，切实维护好务工人员的合法权益，为营造和谐稳定的用工环境提供有力保障。

【责编 康卉】

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