辰溪融媒10月15日讯(通讯员：米庆斌)“石奶奶，看镜头眨下眼睛，好了！您的社保认证完成了，养老金能按时到账啦。”10月15日上午，后塘瑶族乡茶园坪村菜地湾自然院子暖意融融，乡社保工作人员手持移动设备，正逐一对前来的老人进行社保待遇资格认证。这场“送服务上门”的便民行动，让这个全乡最偏远村落的老人们免去了奔波之苦。

茶园坪村因距乡政府最远、山路崎岖，一直存在村民出行不便的问题。全村286户村民中，大量青壮年外出务工，留守老人占比居高不下，社保认证曾是困扰老人们的“心头事”。“以前听说要去乡政府认证，光来回坐车就要大半天，我这腿不好根本走不了。”81岁的向大爷拿着身份证感慨道，话语里满是感激。

为破解特殊群体“认证难”问题，后塘瑶族乡政府精准施策，将服务窗口主动前移。认证前一天，村支两委干部便通过入户通知、电话提醒等方式，告知老人们集中认证的时间、地点及需携带的证件，确保不漏一户、不落一人。认证现场，工作人员按照“核对身份-人脸识别-信息登记”的流程有序操作，对眼神昏花、反应迟缓的老人，耐心引导调整姿势、优化拍摄角度；对行动不便无法到场的老人，特意预留时间开展入户认证，用“铁脚板”筑牢社保服务网。

“没想到政府直接把服务送到家门口，还一个一个帮我们办，真是太贴心了！”刚完成认证的舒奶奶紧紧握着工作人员的手说道。据统计，此次集中认证共为40余名老人办理了社保资格确认，同步解答养老金发放、待遇调整等问题 20余个，真正实现了“让群众少跑路，让服务多跑腿”。

“群众的服务需求，就是我们的工作导向。”后塘瑶族乡主要领导表示，下一步将建立常态化上门服务机制，针对偏远村落老年群体推出“定期认证+政策宣讲”组合服务，把民生温度送到群众心坎上，持续打通政务服务“最后一公里”。

【责编 康卉】

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