辰溪融媒3月20日讯（通讯员 舒建芳）“供电公司现在的服务真的很好，我不是讲好话，上次表计接触不好起电弧，一个电话人马上就到了。”3月19日，在辰溪县供电公司“”用脚步丈量需求，用行动点亮信任”上门走访服务活动中，龙头井社区一位居民连连表达对该公司的肯定。朴实的话语不仅是对供电服务的认可，更是对辰溪供电公司全体员工辛勤付出的最好褒奖。

活动当天，该公司党委负责人带领供指中心人员、辰阳服务站负责人及台区员，深入社区开展上门服务走访活动。活动以“用脚步丈量需求，用行动点亮信任”为主题，聚焦居民实际需求，从细节入手，全面提升供电服务质量。

据了解，此次上门服务走访活动围绕用户正确电话号码收集，便于后续服务沟通和紧急情况通知；帮助居民了解费控政策，签订协议，确保用电透明、安心；台区员主动亮明身份，公开服务承诺，做好属地电话号码宣传，让居民随时能找到“电管家”；低压线路、表箱隐患排查，对居民用电设备进行全面检查，及时消除安全隐患，保障用电安全；倾听居民意见和需求，建立问题台账，确保事事有回应、件件有落实等五个重点方面进行。

据悉，该公司将以此次活动为契机，持续深化“上门服务”机制，推动供电服务从“被动响应”向“主动服务”转变。下阶段，该公司将继续以居民需求为导向，以问题解决为目标，用实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨，为居民提供更加优质、高效、便捷的供电服务。

【责编 康卉】

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