辰溪融媒11月17日讯（通讯员 滕召帆）“您好，这是我们的便民服务卡，以后如果有用电难题，请随时拨打上面的电话，我们将第一时间上门为您服务。”近日，国网辰溪县供电公司组织火马冲供电所共产党员服务队走村入户张贴便民服务卡，这是该公司进一步提升优质服务水平的一个缩影。

据了解，为实现服务关口前移，积极推广“不见面”办电服务，国网辰溪县供电公司针对出门不便、无智能手机等客户，发放电力便民服务卡，帮助群众及时解决用电问题，以实际行动落实党的二十大精神。服务卡内容包括该公司各基层供电所24小时值班抢修电话、24小时便民服务电话、国网湖南电力微信公众号二维码和网上国网app二维码，只需要一个电话，供电服务人员将对客户用电方面诉求提供全过程跟踪服务。

在张贴便民服务卡的过程中，该公司党员和台区经理以“1+1”模式积极听取客户用电需求，建立客户信息台账，向村民讲解安全用电知识。并为留守老人检查室内用电线路和用电设备，排除安全隐志，确保将优质服务和便民卡送到每一户。

截至目前，该公司共张贴便民服务卡600余张，开展用电安全隐患排查共计12次。下一步，该公司将以主题党日活动、共产党员服务队活动为载体，持续开展便民服务卡上门发放，及时解决客户用电困难，为客户送上“更贴心、更暖心”的优质服务。

【责编 王思琪】

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