辰溪融媒11月12日讯（记者：钟吉军）11月12日上午，辰溪县人民政府副县长蒋理来到12345政务服务便民热线平台接听群众来电，倾听民声、汇集民意、纾解民忧。

热线接听过程中，共受理群众来电6通，内容涵盖公积金、商业贷款政策咨询以及科技进校园相关建议等。蒋理认真接听每一通热线，耐心倾听诉求、仔细记录信息，现场对群众咨询的问题进行回应。针对群众反映的事项，他对照相关政策逐一细致解答；对需要后续跟进落实的问题，现场明确责任单位，要求限时核查处置、及时反馈办理情况，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

下一步，我县将持续用好12345热线平台，常态化落实接诉即办，紧盯群众急难愁盼，压实办理责任，用心解决群众的烦心事、揪心事，切实打通服务群众“最后一公里”。

【责编 康卉】

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