唐旭峰接听12345政务服务便民热线

切实推动民生诉求高效办理落地见效

4月23日，县委副书记、县长唐旭峰来到县12345政务服务便民热线大厅，参加“领导接听日”活动，倾听群众诉求，回应社会关切。

辰溪融媒4月23日讯（记者 唐霞 涂幸平）4月23日，县委副书记、县长唐旭峰来到县12345政务服务便民热线大厅，参加“领导接听日”活动，倾听群众诉求，回应社会关切，并主持召开12345政务服务便民热线专题调度会。他强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，持续提升热线办理质效，推动各类民生诉求高效办理、落地见效，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。县领导何翠民、曾蓉、李小华参加。

当天下午，唐旭峰共接听群众来电10个，问题涉及市政基础设施建设与维护、城市排水与环境治理、道路交通秩序管理、公共服务保障、物业与小区配套设施运行以及公共安全管理等方面。唐旭峰认真倾听、详细记录，针对群众反映的各类诉求，逐一梳理分析，对能够当场答复的事项现场予以回应，对需进一步核实办理的事项，明确责任单位和办理时限，要求尽快推进落实，确保问题妥善解决、及时反馈，做到件件有着落、事事有回音。

在随后召开的专题调度会上，县委社会工作部对12345热线运行情况进行了汇报，针对群众反映较为集中的问题，唐旭峰同相关责任单位进行现场交办。他强调，12345政务服务便民热线是联系服务群众的重要渠道，是反映社情民意的重要窗口。要始终坚持问题导向，紧盯群众反映强烈的热点难点问题，强化系统思维，推动从解决具体事项向完善长效机制转变，不断提升治理能力和服务水平。要进一步优化办理流程，强化部门协同联动，压紧压实工作责任，完善督查督办机制，推动各类诉求高效流转、快速处置。要注重源头治理和制度建设，系统梳理共性问题和薄弱环节，持续提升热线工作规范化、制度化水平，切实把民生实事办实、好事办好。

【责编 陈浩】

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