辰溪融媒6月12日讯（通讯员 余超）2023年，辰溪森泰燃气有限公司始终用发展的态度优化提升“获得用气”指标。加强与部门联系，紧紧围绕“获得用气”指标，对标先进企业优秀做法，减环节、优流程、压时限、提效率，不断优化获得用气环境，使营商环境优化工作得到精简提升。

2023年该公司将“获得用气”指标定在巩固拔高阶段，将优化工作进一步细化分解，巩固好已取得的优化成果，以更高的标准严格要求，向行业内、先进地市“获得用气”指标的达成情况、达成目标看齐，力争打造辰溪森泰燃气有限公司营商环境优化“新高地”。

提速增效，减环节压时限优流程

推行一件事一次办，一张表单申报，进一步压缩申请材料，按照能减尽减原则，统一规范用气报装申请材料，通过电话报装、容缺受理、电子政务平台“后台数据互通共享”，将申请材料进行整合，全部融入到一张申请表。

全面整合优化用气报装流程，进一步压缩报装时间，用户通过线上或线下提交报装申请后，公司按照首问负责的要求及时进行受理，用户具备燃气接通条件后，3-5个工作日内完成用户的燃气管网对接并通气试烧。

大力推行“一站办”功能，客户服务落实“一次告知”受理报装时一次性告知用户应当准备的相关材料，并在现场勘察时一次性获取。拓展完善“掌上办”功能。进一步完善微信公众号查询交费功能，实现操作简单、查询方便。

配合行政主管部门，深化“行政并联审批”改革。辰溪森泰燃气有限公司依托“辰溪县市政工程建设审批系统”，积极配合、深化改革，助推行政审批事项并联开展，使燃气市政管线外线工程行政审批时限大幅缩减，减少“获得用气”总耗时，进一步压缩用气报装总时限。

多方位宣传，营造良好氛围

以安全宣传为切入点，强化社会安全用气知识。辰溪森泰燃气有限公司持续进小区、社区、学校、机关、工商企业开展便民服务活动，宣讲燃气安全知识，解答用户疑问并入户安检燃气设施。

提升用气收费标准信息透明度。通过公众号、营业厅、政务中心窗口公告、宣传等渠道，线上、线下全面公开用气相关收费标准，进一步提升信息透明度。

公开承诺、接受监督。制定服务承诺，张贴用户告知书，设立服务监督投诉电话，严格落实8小时服务咨询（投诉）热线和24小时抢维修热线，建立回访制度，精准了解用户在服务态度、工作效率等方面提出的问题，不断提高用户满意度。

【责编 王思琪】

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