辰溪融媒4月16日讯（通讯员：陈迦宁）4月16日上午，辰溪县人力资源和社会保障局党组书记、局长米小勇带队走进县12345政务服务便民热线接听室，参加“领导接听日”活动。

接听过程中，群众来电踊跃，咨询内容涵盖机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、城镇企业职工养老保险、灵活就业社保补贴申领、企业为职工参保缴费、城镇企业职工与城乡居民养老保险如何合并及缴费年限计算、毕业大学生档案如何邮寄等热点问题。面对群众的各类提问，工作人员始终以饱满的热情耐心倾听，依据现行政策法规逐条逐项精准解读。对需要进一步核实的问题，工作人员逐一记录在册，承诺线下跟进、马上落实，并主动告知回访机制，确保事事有回音、件件有着落。

米小勇表示：“每一通来电都是一份信任和期盼。能现场解答的已耐心回应，需核实的我们逐条记录、限时办理。人社工作连着千家万户，我们将以这次接听为契机，优化流程、提升服务质量，真正把群众的‘烦心事’办成‘暖心事’，请广大群众继续监督支持。”

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