辰溪融媒6月29日讯（通讯员 孙茂琼 刘豆豆）6月29日上午， 在美团工会驿站里，县总工会党组书记、副主席郑琦正式上岗担任驿站“一天站长”。督促驿站卫生、补给饮水防暑物资、招呼进站休整骑手、收集一线诉求，摸清外卖骑手最迫切的烦心事，把工会“娘家人”的服务送到一线。

上午10：00，郑琦逐一检查微波炉、饮水机、应急药箱、灭火器等驿站设施，跟着美团负责人熟悉骑手早高峰接单、骑手轮换休息的工作流程。上午10：30，跑完早高峰的骑手陆续回到驿站歇脚、喝水、给电动车补电，趁着骑手休息时间，郑琦与骑手围坐在一起唠家常，仔细倾听骑手的诉求。

“我们每天十几个小时在路上跑，电动车刹车、轮胎、电瓶经常出小毛病，中途坏了特别耽误接单，全城到处找维修店问价格、等维修，跑远了来回折腾，一单订单都赶不上，这是我们所有骑手最头疼的一件事。”外卖骑手姚师傅皱着眉头说。一边倾听骑手吐槽，一边构思解决方案，郑琦结合全城美团骑手配送片区分布，确定在城东生活圈、城中居民区和城南片区联系三个电动车定点维修点位，实现就近检修、随到随修。后续县总工会还将和维修商家签订专属服务协议，为工会会员骑手提供故障检修、轮胎更换、电瓶保养优惠价，同时开通简易故障应急快修通道，最大程度减少骑手误工时间。

除了出行保障，骑手们集中反映的暑假子女看护难题也被重点纳入解决清单。不少骑手夫妻双方都从事配送行业，暑期孩子放假在家无人看管，带在身边跑单不安全，送校外托管成本偏高，成为很多骑手家庭的心病。在当天的现场办公中，郑琦明确表态县总工会假期托管服务全盘承接符合条件的骑手子女，为新就业形态劳动者提供最贴心的服务，帮助会员解决后顾之忧。“一放暑假我们就犯愁，白天忙着跑外卖，孩子独自在家不放心，外面的托管班收费不低，我们普通工薪家庭压力大，要是工会能帮忙照看孩子，我们跑单都能更安心。”美团骑手张先生坦言。

在站长履职中，郑琦敲定车辆维修、暑期托管两项核心实事外，还收集了骑手休息环境优化、维权咨询等多条意见，针对各项意见逐项规划整改时间。

郑琦表示，外卖骑手穿梭在城市大街小巷，风雨无阻，是城市最可爱的奋斗者，也是最需要被关怀、被温暖的群体。工会工作从来不是坐在办公室里纸上谈兵，而是走到劳动者身边、走进群众心坎里。此次换位体验，让我们真切触摸到了新业态劳动者的奔波不易与生活难处。

下一步，县总工会将持续聚焦新就业形态劳动者急难愁盼，把电动车定点便民维修、公益暑期托管服务做实做细、常态长效推进，把琐碎的小事办实、把暖心的实事办好。用一次次贴心服务、一项项务实举措，为奔波在街头的外卖骑手撑起“暖心保护伞”，让工会驿站不止是歇脚休憩的阵地，更是新就业形态劳动者靠谱安心、温暖常伴的“娘家人港湾”，让每一份城市奋斗都被温柔以待。

【责编 康卉】

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