辰溪融媒12月29日讯（通讯员 滕召帆）12月28日，在国网辰溪供电公司黄溪口供电所，几名一线工作人员冒着冰雪正在抢修电力线路，附近的群众看到后，纷纷为雨雪中的一线抢修人员点赞。

当天上午8时许，受天气影响，辰溪县黄溪口镇突降雨雪，导致10千伏后塘线六里支线发生线路故障。该公司立即组织黄溪口供电所抢修人员对线进行紧急抢修。由于受灾情况严重，抢修难度较大，检修时间较长，在积极开展抢修的同时，该公司采取多种方式开展宣传解释工作，安抚用户的情绪，在客户服务群及时发布抢修进度照片，增加工作透明度，组织东方红共产党员服务队走村入户，与用户面对面沟通，让用户感受到供电服务无处不在。

由于措施到位、宣传及时，抢修工作赢得了广大用户的理解和支持，检修期间，没有接到一起因检修而引发的工单和投诉。

【责编 黄嘉】

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