红网辰溪站9月5日讯(记者 杨娟)“交通秩序越来越好了”“环境越来越美了”“办事越来越方便了”“生活越来越幸福了”......初秋时节，迈步辰溪的大街小巷，越来越多的“绿马甲”、“红袖章”穿行在城乡街头，成为一道亮丽的风景线，让生活在这里的人们切实感受到这座城市的“温度”。

　　近年来，辰溪县志愿者队伍越来越大，不仅有党员干部、青年学生，更有社会各界爱心人士广泛参与，全县已注册志愿者组织149个、志愿者4.68万人。

　　在辰溪县创建全国文明城市过程中，志愿者们结合实际，积极开展文明交通劝导、清扫环境、便民服务等多种形式的志愿服务，成为社会主义核心价值观落细落小落实的传播者和践行者，在提升城市文明形象、促进社会进步中发挥了越来越重要的作用。

县公安局便民服务大厅办事秩序井然

学雷锋志愿者为办事群众提供引导服务

　　辰溪县公安局便民服务大厅位于城东新区，每天来这里办理各种证件的群众多达几百号人。怎样才能为群众提供优质、高效的服务考验着当地的管理者，同时也验证着一个城市的文明程度。

　　9月4日，记者走进服务大厅看到，偌大的大厅内秩序井然:一进门，就有志愿者为市民提供咨询服务，并指引市民到相应的窗口上取票等候、办理相关业务。

　　“我的日常工作主要是为市民提供引导和劝导服务，让他们办事更加方便。”县公安局办证大厅志愿者谢红说，耐心细致地接待每一名前来办理业务的群众，帮助他们解疑答惑，也是以自己的方式为创建全国文明城市贡献一份力量。

　　小小的举动，大大的温暖，传递着同样的人文关怀。据悉，县公安局办证大厅志愿者服务队成立于2009年，累计为群众提供志愿服务10余万人次，让辰溪这座“小城”越发有“温度”。

火马冲镇便民服务大厅内，志愿者为群众服务

　　“现在，我们办事越来越方便了......”在辰溪县城周边的火马冲镇便民服务大厅，前来办理农保业务的村民李仕良不到10分钟就办好了相关业务，竖起大拇指直夸服务周到。

　　“我们在服务大厅内设立了学雷锋志愿者服务岗，旨在让群众进得了门、找得到人，为他们提供方便。”该镇相关负责人表示，讲文明、树新风需要从点滴做起、从日常出发，要立足岗位做贡献，让群众在文明城市创建过程中得到实惠。

　　在辰溪，创建全国文明城市从来不是政府“独奏”，而是全民“合唱”，讲文明已经成为全社会的一种习惯和自觉。

群众文明出行

　　“现在是红灯，等会儿过，大家要注意安全。”在县城东风东路与辰州北路交汇处的十字路口，每天的人流、车流量都非常大，像这样的劝导话语，文明交通劝导员袁德菊一天要说上上百次。

“小红帽”引导交通

辰溪义工志愿者袁德菊送老人过马路

　　这位身穿“红马甲”、头戴“小红帽”、手拿红旗，嘴里含着口哨维护交通秩序的中年妇女是一名辰溪义工志愿者，今年51岁。每天在风雨中坚守8小时是袁德菊的日常生活，虽是无言，但却能发出最铿锵有力的声音，为文明城市创建加油鼓劲。

　　“以前，我偶尔会闯红灯。现在，我不但自己会遵守交通规则，还会劝导身边的人遵守交通规则。”市民沈玉娇说，只有大家共同遵守交通秩序，做到文明出行，城市环境才会更美好。

　　辰溪义工协会会长钟世兰表示，辰溪义工协会自2008年成立以来，一直致力于开展助学助残助困、义务维护交通秩序、关爱抗战老兵等志愿服务活动。在创建全国文明城市的关键时期，辰溪义工将会一如既往地发扬“辰溪精神”，践行社会主义核心价值观，为创建文明城市贡献应有的力量。

志愿清扫，辰溪人在行动!

干净整洁的步行街

　　走在辰溪街头，无论是穿梭在街头小巷清扫卫生、清除“牛皮癣”的“绿马甲”、还是在十字路口规劝不文明行为的“小红帽”，亦或是为群众提供便民服务的“红袖章”，他们都是辰溪志愿者，他们都在以自己的方式为创建全国文明城市助力，让社会更加文明，城市更有“温度”，群众更有获得感和幸福感。